Site Inteligente

Alinhar as mensagens e as ofertas da sua marca aos desejos e características de cada cliente, é um importante estímulo do aumento das conversões.  Agora, seu site tem o poder de reconhecer quem está chegando e fazer a oferta certa para cada pessoa.  

Na medida em que se ajusta o foco, a precisão aumenta.  O esforço, o tempo e os custos necessários para converter o mesmo número de clientes, com ações e conteúdos não-massificados, são muito menores.

Customer Centricity ou Centralidade no Cliente é um dos pilares da Transformação Digital.  É uma abordagem de negócios que coloca o cliente no centro das estratégias e decisões da empresa, priorizando suas necessidades e expectativas.

O objetivo é criar valor para o cliente, fornecendo experiências personalizadas, além de construir relacionamentos duradouros e significativos. A centralidade no cliente impulsiona a satisfação do cliente.

Customer Experience é o conjunto de percepções, emoções e interações que um cliente tem com uma empresa ao longo de sua jornada de compra e uso dos produtos ou serviços oferecidos. Envolve todos os pontos de contato entre o cliente e a marca, incluindo atendimento, suporte, comunicação e, também,  a qualidade do produto ou serviço.

O objetivo da CX é criar experiências positivas e memoráveis, promovendo a satisfação, fidelização e, consequentemente, o sucesso do negócio.

Marketing 1-to-1 (um-a-um) é uma estratégia de marketing que se concentra em atender às necessidades e preferências individuais de cada cliente. 

A ideia central do marketing 1-to-1 é tratar cada cliente como um indivíduo único, com suas próprias necessidades, desejos e comportamentos, e adaptar a abordagem de marketing para corresponder a essas características. Isso pode incluir a personalização de produtos, serviços, comunicações e experiências em todos os pontos de contato com o cliente.