--- title: Site Inteligente, Customer Centric, CX e muito mais description: O Site Inteligente Divex traz vantagens conceituais, como Customer Centric e Customer Experience (CX); e práticas, como encantamento e engajamento. --- [![Logotipo Divex](https://divex.com.br/hubfs/Logo_Divex-1.svg "Logotipo Divex")](https://www.divex.com.br?hsLang=pt-br) [![Logotipo Divex](https://divex.com.br/hubfs/Logo_Divex-1.svg "Logotipo Divex")](https://www.divex.com.br?hsLang=pt-br) - [Sobre Nós](https://divex.com.br/pt-br/sobre-a-divex) - Soluções - [Serviços](https://divex.com.br/pt-br/solucoes-divex) - [Parcerias Estratégicas](https://divex.com.br/pt-br/parcerias-estrategicas) - [Blog](https://divex.com.br/blog) [Contato](https://divex.com.br/pt-br/contato-divex?hsLang=pt-br) [Contato](https://divex.com.br/pt-br/contato-divex?hsLang=pt-br) - [Sobre Nós](https://divex.com.br/pt-br/sobre-a-divex) - Soluções - [Serviços](https://divex.com.br/pt-br/solucoes-divex) - [Parcerias Estratégicas](https://divex.com.br/pt-br/parcerias-estrategicas) - [Blog](https://divex.com.br/blog) [Contato](https://divex.com.br/pt-br/contato-divex?hsLang=pt-br) ![topo_servicos_SiteInteligente](https://divex.com.br/hs-fs/hubfs/topo_servicos_SiteInteligente.jpg?width=2200&height=700&name=topo_servicos_SiteInteligente.jpg) TECH # Site Inteligente Por que oferecer o mesmo, para todos? Os clientes da sua empresa merecem uma **experiência única** ao acessar o seu site. ## **Sua empresa** em sintonia com cada cliente. Conteúdos personalizados um-a-um proporcionam uma identificação instantânea entre as necessidades do cliente e o que ele encontra no site. Eleve o nível da experiência.  Encante mais, fidelize mais, retenha mais e converta mais.   ![customer_centric](https://divex.com.br/hs-fs/hubfs/customer_centric.jpg?width=1400&height=800&name=customer_centric.jpg) ##### Vantagens para o Negócio Clique e confira [Vantagens para o Negócio](https://divex.com.br/pt-br/solucoes-divex/site-inteligente#negocio) ##### Vantagens Conceituais Clique e confira [Vantagens Conceituais](https://divex.com.br/pt-br/solucoes-divex/site-inteligente#conceituais) ##### Vantagens Técnicas Clique e confira [Vantagens Técnicas](https://divex.com.br/pt-br/solucoes-divex/site-inteligente#desempenho) ## Vantagens para o Negócio ![Satisfação e retenção](https://divex.com.br/hs-fs/hubfs/customer_centric.jpg?width=1400&height=800&name=customer_centric.jpg) Negócio #### Satisfação e retenção **Conteúdos personalizados um-a-um** geram um **alinhamento** imediato **entre as necessidades do cliente** e **o que ele encontra no site**.  Aumenta a **satisfação dos clientes**, e os mantém mais tempo em contato com a marca. ![Aumento das Conversões](https://divex.com.br/hs-fs/hubfs/customer_centric.jpg?width=1400&height=800&name=customer_centric.jpg) Negócio #### Aumento das conversões **Alinhar as mensagens e as ofertas da sua marca** aos **desejos e características de cada cliente**, é um importante estímulo do **aumento das conversõe**s.  Agora, seu site tem o poder de reconhecer quem está chegando e fazer a oferta certa para cada pessoa.   ![Racionalização de custos](https://divex.com.br/hs-fs/hubfs/customer_centric.jpg?width=1400&height=800&name=customer_centric.jpg) Negócios #### Racionalização de custos Na medida em que se **ajusta o foco**, a **precisão aumenta**.  O esforço, o tempo e os custos necessários para converter o mesmo número de clientes, com ações e conteúdos não-massificados, são muito menores. ## Quer saber mais? ### Como aumentar o engajamento de clientes e o seu Lifetime Value Se você quer aprofundar este asunto e conhecer em detalhes esta linha de soluções, faça contato. Vamos conversar sobre o seu caso específico e encontrar os melhores caminhos. [Vamos conversar](https://divex.com.br/pt-br/contato-divex?hsLang=pt-br) ## Vantagens Conceituais ![site_inteligente-centralidade_no_cliente](https://divex.com.br/hs-fs/hubfs/site_inteligente-centralidade_no_cliente.png?width=1000&height=571&name=site_inteligente-centralidade_no_cliente.png) conceito #### Centralidade no Cliente **Customer Centricity**ou**Centralidade no Cliente** é um dos pilares da **Transformação Digital.**  É uma abordagem de negócios que **coloca o cliente no centro das estratégias e decisões** da empresa, priorizando suas necessidades e expectativas. O objetivo é **criar valor para o cliente**, fornecendo experiências personalizadas, além de construir relacionamentos duradouros e significativos. A centralidade no cliente impulsiona a satisfação do cliente. ![customer_experience](https://divex.com.br/hs-fs/hubfs/customer_experience.jpg?width=1000&height=571&name=customer_experience.jpg) Conceito #### CX | Customer Experience **Customer Experience** é o **conjunto de percepções, emoções e interações que um cliente tem com uma empresa ao longo de sua jornada de compra** e uso dos produtos ou serviços oferecidos. Envolve todos os pontos de contato entre o cliente e a marca, incluindo atendimento, suporte, comunicação e, também,  a qualidade do produto ou serviço. O objetivo da CX é **criar experiências positivas** e memoráveis, promovendo a satisfação, fidelização e, consequentemente, o sucesso do negócio. ![site_inteligente-mkt_1to_1](https://divex.com.br/hs-fs/hubfs/site_inteligente-mkt_1to_1.png?width=1000&height=571&name=site_inteligente-mkt_1to_1.png) Conceito #### Marketing 1-to-1 **Marketing 1-to-1** (um-a-um) é uma estratégia de marketing que se concentra em **atender às necessidades e preferências individuais** de cada cliente.  A ideia central do marketing 1-to-1 é **tratar cada cliente como um indivíduo único**, com suas próprias necessidades, desejos e comportamentos, e **adaptar a abordagem de marketing para corresponder a essas características**. Isso pode incluir a personalização de produtos, serviços, comunicações e experiências em todos os pontos de contato com o cliente. 1 Encantar 2 Fidelizar 3 Reter 4 Converter ## Vantagens Técnicas Tech #### Performance Ao tomar uma decisão sobre qual CMS usar, tem coisas que não se discute. Se o seu CMS não é rápido, isso pode ter um impacto muito grande para a sua empresa. A [Pingdom](https://royal.pingdom.com/what-cms-provides-the-best-performance/?_ga=2.236020609.1287081630.1681266770-757646833.1681266770&hubs_content=www.hubspot.com%252Fproducts%252Fcms%252Fwebsite-monitoring&hubs_content-cta=hsg-nav__dropdown-country-link) fez um estudo sobre o desempenho do CMS Hub em comparação a outros CMS do mercado, e o CMS Hubspot teve o menor tempo de carregamento e os menores tamanhos de página. A comparação foi feita com Craft, Drupal, Squarespace, Weebly e Wordpress. Tech #### Segurança 24x7 A HubSpot tem um firewall de aplicativos web (WAF) de nível profissional que detecta qualquer ataque antes que ele represente uma ameaça ao seu site. O tráfego malicioso é detectado e bloqueado antes de entrar em seu site. A plataforma HubSpot também contém os ataques DDoS.  Tech #### Otimização SEO Ferramentas de SEO on page integradas para criação de blog, landing pages e páginas da Web. Com nossa ferramenta de estratégia de conteúdo, você pode organizar seu conteúdo de uma forma otimizada para pesquisas. Também contamos com uma integração nativa com o Google Search Console, para que você possa informar sua estratégia de SEO aproveitando dados diretamente do Google. Tech #### Registro de Atividades Tenha controle de todas as alterações feitas no seu site, por quem foram feitas e qual impacto elas tiveram. Com as permissões de usuários, você consegue administrar facilmente o acesso de cada pessoa de sua equipe. Assim, os profissionais de marketing, desenvolvedores e outros profissionais acessam somente o que precisam. Tech #### Integração Nativa c/CRM Monitore os visitantes do seu site em um só lugar e crie experiências digitais personalizadas utilizando os dados do CRM. Com a plataforma CRM da HubSpot, seu site se torna um motor de crescimento para os seus negócios. Tech #### Hospedagem Premium Hospedagem premium e segurança prontos para uso. Com certificados SSL padrão, um firewall de aplicativos da Web (WAF), uma CDN global e monitoramento de segurança e ameaças 24/7, você não precisa se preocupar.  Seu site está sempre disponível, online e protegido contra invasores. Tech #### SSL "de fábrica" Na HubSpot, todos os sites do CMS Hub ganham um certificado SSL padrão. O SSL gera confiança entre a sua marca e os visitantes do site, além de aumentar sua classificação nas pesquisas do Google. E se você precisar de um certificado SSL personalizado, o CMS Hub também poderá ajudar. Tech #### CDN Padrão Seu site e todo o conteúdo dele são alimentados pela nossa rede de entrega de conteúdo global (CDN). Com ela, seu site nunca fica fora do ar, independentemente dos níveis de tráfego. Seu conteúdo fica em data centers no mundo todo e fazemos verificação de vírus em todo o conteúdo constantemente para proteger você e seus visitantes. Tech #### HTTP/2 HTTP/2 atualiza o HTTP 1.x ao comprimir dados e possibilitar solicitações simultâneas em uma única conexão. Sites que recebem HTTP/2 são mais rápidos e eficientes. Todo o tráfego SSL em sites hospedados na HubSpot usa HTTP/2 para os navegadores compatíveis. Aceleração Digital ## Conte com a Divex para gerar mais resultados com a internet! [Faça contato agora mesmo](https://divex.com.br/pt-br/contato-divex?hsLang=pt-br) #### ![new_logo-slogan_Divex_t](https://divex.com.br/hs-fs/hubfs/new_logo-slogan_Divex_t.png?width=150&name=new_logo-slogan_Divex_t.png) #### Sobre nós Uma das pioneiras do mercado digital brasileiro, a Divex é muito mais do que uma Agência Digital. Nosso propósito é promover a Evolução Digital, integrando tecnologias e estratégias aos objetivos de mercado dos nossos clientes. 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